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任职要求
  • 工作性质:全职
  • 工作区域:黄岛 
  • 工作年限:经验不限 
  • 职位类别:客户服务
  • 招聘人数:2人 
  • 学历要求: 中专 
  • 年龄要求:18-32岁 
  • 性别要求:不限
  • 浏览次数: 99
职位亮点
职位详情
岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;6、落实部门协调和各项推广活动的配合;7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;9、客户流失率分析与报告。 岗位要求:1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
温馨提示
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2.请告知用人单位,该信息是在黄岛人才网上看到的!
3.求职过程中请勿缴纳费用,保持谨慎,防止诈骗。
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实名认证
山东省青岛市黄岛区黄河东路68号 
联系电话: **** 点击查看完整号码
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